Perguntados sobre que nota dariam às condições gerais da rodovia, 89% dos clientes da Concepa a aprovam. Deste índice, 70% a consideram boa, enquanto 18,9% a classificam como ótima. Esses e outros indicadores são resultado da Pesquisa de Satisfação do Usuário 2013, realizada pela Segmento Pesquisas entre 21 e 27 de maio.

Os 800 entrevistados, abordados em uma das três praças de pedágio da Concepa, também foram perguntados sobre a satisfação com a infraestrutura e os serviços do trecho concedido. Do total, 95,3% disseram estar muito satisfeitos (18,5) ou satisfeitos (76,8) com a infraestrutura, enquanto 95,8% responderam estar satisfeitos (77,3) ou muito satisfeitos (18,5) com os serviços oferecidos.

Mais de 20% dos entrevistados também disseram já ter utilizado o SOS Free Way, serviço de socorro médico e auxílio mecânico prestado pela Concepa. Esses clientes deram nota 10 para o atendimento médico e 8,9 para o mecânico.

Como aspectos positivos do trecho percorrido, os usuários indicaram sinalização (39,4%), condições do asfalto (32,1%) e segurança/policiamento (16%). Além das perguntas de satisfação, que auxiliam a concessionária a projetar e aperfeiçoar a administração do trecho, a pesquisa também reflete o perfil dos usuários da rodovia: homens (89,4%), em média com 44 anos de idade, casados (70,6%) e utilizando o trecho mais a trabalho (57%) do que a lazer (38%).

Fonte: www.concepa.com.br

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